“這一張圖真是厲害，每個(gè)人在哪里，做什么事情，圖上都能看見。”10月20日，湖北荊州市荊州區(qū)供電公司屈橋供電所所長(zhǎng)劉靜上班后打開“一圖三中心”，查看當(dāng)天供電所工作任務(wù)分配情況。

　　今年，荊州供電公司從基層一線供電服務(wù)人員需求出發(fā)，依托國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司企業(yè)級(jí)數(shù)字基礎(chǔ)平臺(tái)，打造了“一圖三中心”(配網(wǎng)一張圖、任務(wù)中心、作業(yè)中心、評(píng)價(jià)中心)可視化應(yīng)用，全量接入該公司10千伏線路、低壓臺(tái)區(qū)和專用變壓器，在“一張圖”中融合展示各類信息。7月5日，“一圖三中心”完成第一期開發(fā)上線，目前已在荊州供電公司163個(gè)供電所和13個(gè)供電服務(wù)站應(yīng)用。

　　9月15日，屈橋供電所配電班班長(zhǎng)在“一圖三中心”任務(wù)中心查看到供區(qū)某臺(tái)區(qū)被標(biāo)注為停電狀態(tài)，此時(shí)還沒有客戶反映用電故障。配電班立刻派出人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，主動(dòng)響應(yīng)消除了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障，并通過任務(wù)中心一鍵錄入故障信息和處理情況等，完成了主動(dòng)搶修工作。

　　任務(wù)中心匯集了數(shù)據(jù)中臺(tái)的多個(gè)專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，接入業(yè)務(wù)中臺(tái)地理信息，并打通了專業(yè)系統(tǒng)鏈路，讓用戶可以在配網(wǎng)一張圖上直觀看到設(shè)備地理位置、運(yùn)行狀態(tài)及異常情況并規(guī)劃作業(yè)路徑。用戶也可以直接從任務(wù)中心跳轉(zhuǎn)專業(yè)系統(tǒng)處理6類常見業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)登錄、業(yè)務(wù)多辦”，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)管控能力。

　　人員管理、車輛管理主要集中在作業(yè)中心。作業(yè)中心融合了供電服務(wù)指揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷一網(wǎng)通APP等業(yè)務(wù)軟件定位記錄與地理信息，能在配網(wǎng)一張圖上動(dòng)態(tài)顯示供電員工、作業(yè)車輛從工單派發(fā)至搶修結(jié)束的狀態(tài)及軌跡，具備現(xiàn)場(chǎng)軌跡偏差告警等功能，可以在人員、車輛軌跡出現(xiàn)偏差時(shí)向管理人員發(fā)送督辦短信。同時(shí)，在迎峰度夏、迎峰度冬等供電服務(wù)高峰時(shí)段或惡劣天氣突襲等情況下，管理人員也可以通過作業(yè)中心查看人員、車輛分布情況，合理調(diào)配搶修資源，推動(dòng)設(shè)備搶修、故障處理過程管控可視化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化。

　　同時(shí)，荊州供電公司還緊密結(jié)合“班組建設(shè)年”活動(dòng)部署，開發(fā)評(píng)價(jià)中心，用可量化的數(shù)據(jù)輔助開展供電所員工績(jī)效管理分析。

　　9月30日，荊州區(qū)供電公司郢城供電所所長(zhǎng)紀(jì)文偉通過評(píng)價(jià)中心查看員工績(jī)效量化考評(píng)結(jié)果。“現(xiàn)在評(píng)價(jià)中心能自動(dòng)關(guān)聯(lián)大家的工單任務(wù)，結(jié)合績(jī)效指標(biāo)量化分析工作完成情況，既減輕了人工統(tǒng)計(jì)的負(fù)擔(dān)，又做到公平公正。”紀(jì)文偉說。

　　評(píng)價(jià)中心通過機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)技術(shù)抓取營(yíng)銷一網(wǎng)通系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)供電所“畫像”，設(shè)定員工的績(jī)效指標(biāo)。結(jié)合工單任務(wù)、工單積分評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)中心可以綜合分析供電員工的工作內(nèi)容、工單積分等，不需要人工計(jì)算、匯總每個(gè)人的工作量，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的全方位、多維度評(píng)價(jià)，有助于解決“干多干少一個(gè)樣”的問題。（吳亞敏 胡斌）