“電壓很穩(wěn)定。進入供暖季以來，我們的中央空調24小時運行，各房間的室溫均保持在22攝氏度以上，沒有發(fā)生過跳閘或停電故障。”11月26日上午，山東濟南逸家人老年公寓負責人崔濤見到濟南供電公司槐蔭供電中心的員工，豎起了大拇指，“在供電公司的幫助下，我們實現(xiàn)了在家門口‘取電’，公寓里80多位老人冬季取暖用電的問題得到了解決，謝謝你們！”

　　崔濤開辦的逸家人老年公寓位于濟南市槐蔭區(qū)。過去，公寓安裝的是臺式空調，為了給老人提供一個更舒適的居住環(huán)境，6月份，公寓加裝了中央空調和電梯，日均用電量較去年增加了200千瓦時。現(xiàn)有的用電容量已不能滿足公寓的用電需求。中央空調啟動不到半小時，整個公寓就會跳閘。而且，公寓一直以來用的都是轉供電，電費高、電壓穩(wěn)定性較低，因此，崔濤想改用直供電。

　　10月10日一早，崔濤撥通了濟南供電公司槐蔭供電中心客戶經(jīng)理薛超瑋的電話。了解情況后，薛超瑋通過營銷移動作業(yè)應用終端查看了公寓周邊的電源點，發(fā)現(xiàn)公寓離最近的變壓器有1000多米。供電距離長會造成電能質量下降，難以滿足客戶的用電需求。于是，薛超瑋與客戶約定第二天實地勘查，尋找更好的解決辦法。同時，他指導客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了新裝用電申請。

　　11日上午，薛超瑋與配電、項目管理等專業(yè)人員聯(lián)合組成“1+N”服務團隊到現(xiàn)場勘查。服務團隊發(fā)現(xiàn)公寓附近沒有適合接入的公用變壓器。眼看氣溫越來越低，老人們的取暖問題亟待解決。

　　經(jīng)過3個小時的研究，薛超瑋和同事決定在公寓附近新增一臺容量400千伏安的公用變壓器，將客戶用電由轉供電改為直供電，既滿足老年公寓的用電需求，又讓周邊其他客戶用電更有保障。方案確定后，薛超瑋利用電力營銷系統(tǒng)“一鍵辦理”功能向濟南市行政審批服務局發(fā)送了變壓器臺架占地審批申請。

　　10月27日，施工人員開始安裝變壓器。

　　施工人員正準備安裝變壓器臺架，附近的十幾名居民突然來到現(xiàn)場，稱擔心有電磁輻射和噪聲，不同意在此安裝變壓器。

　　“這臺變壓器產(chǎn)生的工頻磁場、工頻電場對人體沒有傷害?，F(xiàn)在的變壓器都采用了超靜音技術，大家也不必擔心噪聲問題。這臺變壓器安裝后，咱們周邊居民的用電也多了一重保障?！毖Τ|逐一解答大家的疑問。最終，居民們同意安裝變壓器，當知道安裝變壓器是為了解決老年公寓的用電問題后，還自發(fā)幫助施工人員清理現(xiàn)場的雜草和碎石。

　　10月29日，新裝變壓器工程完工，通過驗收后送電。30日，變壓器到老年公寓約20米長的線路也架設好了，薛超瑋和同事還為客戶安裝了電能表。當天16時，老年公寓用上了直供電。整個業(yè)擴流程用時20天。“以往，像老年公寓這種帶變壓器的低壓業(yè)擴配套工程，從申請報裝到送電，一般需要25天?！毖Τ|說。

　　送電后，薛超瑋和同事排查了公寓所有房間的用電設備及線路，消除了用電安全隱患?！斑@次‘轉改直’解決了我們用電的后顧之憂?！贝逎f。