12月12～14日，山西省出現(xiàn)新一輪雨雪天氣。走進太原市清徐縣馬莊村村民李長富家中，依舊暖意融融。“現(xiàn)在生活根本離不開電，原本擔心冬天電暖器全都用上，會讓家里的電壓不穩(wěn)，沒想到一點問題都沒有。”李長富說。

山西太原供電公司開展保暖保供設備專項整治提升，組織員工走訪電采暖客戶。安川峰 攝

　　太原市目前共有27萬余戶“煤改電”客戶。進入取暖季后，大規(guī)模電采暖設備同時啟動，用電負荷驟增。做好保暖保供工作是重中之重。

　　9月，太原供電公司黨委組織黨委理論學習中心組成員到山西瑞光熱電有限責任公司開展主題教育實地研學，重走習近平總書記2022年1月27日在山西瑞光熱電公司考察調研時的路線，重溫習近平總書記重要指示精神，進一步強化民生用能供給保障責任。

　　10月，太原供電公司黨委將保暖保供設備專項整治提升作為第二批主題教育的重要實踐內容，組織17支共產黨員服務隊梳理供暖保障線路251條、配電變壓器2301臺。該公司515名一線員工開展變電站特巡、配電設備巡檢等專項巡檢4983次，治理重過載、低電壓、三相不平衡變壓器178臺，通過分設臺區(qū)、變壓器增容等措施，全面提升供暖保障設備運行水平。

　　太原供電公司還通過配網自動化信息平臺對保暖保供設備和“煤改電”客戶實施專項監(jiān)測，并對涉及保障客戶供暖的工單提級督辦。該公司搶修值班人員24小時響應，及時處理客戶供暖相關訴求。

　　第二批主題教育開展以來，太原供電公司黨委深入推進“破難題、促發(fā)展”專項行動，堅持問題導向、目標導向、結果導向，立足保障電網安全穩(wěn)定運行、促進電網綠色轉型、持續(xù)強化科技創(chuàng)新、推動國企改革深化提升4個方面，梳理了11個專業(yè)17項難點，明確責任單位，提出解決措施，制訂實施計劃，把“難點清單”變成“任務清單”，形成“成果清單”，持續(xù)推動企業(yè)高質量發(fā)展。同時，該公司以客戶滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷以新的思路和辦法破解難題，切實解決客戶急難愁盼問題和影響企業(yè)高質量發(fā)展的難點問題。

　　太原供電公司以“辦實事、解民憂”為出發(fā)點，持續(xù)深化“網上國網”APP應用，打通政企服務平臺數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)居民“刷臉辦”和政企客戶“一證辦電”以及“供電+房產”聯(lián)合過戶。根據(jù)客戶需求，該公司對小微企業(yè)客戶實行預約客戶時間上門服務，現(xiàn)場對接需求，收集辦電資料，做到“一次性上門對接，一次性施工送電”;對省級以上園區(qū)建立專屬服務團隊“一對一”服務，做到用電需求提前掌握、項目進展及時跟進、辦電業(yè)務簡化流程，高效完成供用電保障。(田曉君)