臨滄供電局“優(yōu)化電力營商環(huán)境 服務(wù)最美云南”宣傳活動有實效

發(fā)布時間： 2020-09-16 14:53:09   來源：中國電力網(wǎng)  作者：阿冰梅

　　中國電力網(wǎng)訊  9月15日上午，臨滄供電局開展“優(yōu)化營商環(huán)境 服務(wù)最美云南”三零三減兩提升宣傳活動，活動現(xiàn)場人氣爆棚，咨詢業(yè)務(wù)的、綁定微信的、索要宣傳畫冊的，還有小微企業(yè)負(fù)責(zé)人聽說在開展這個活動后，專門過來說感謝的。“現(xiàn)在微信上就可以申請、辦理業(yè)務(wù)，手續(xù)也簡單，只要身份證和營業(yè)執(zhí)照就能辦理用電業(yè)務(wù)，不用出費(fèi)用速度還快，10天都不到就全部辦完了。”臨翔區(qū)聚緣山莊負(fù)責(zé)人郭吉慶說。

　　活動現(xiàn)場，供電服務(wù)人員和青年志愿者們手把手幫助客戶綁定“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號和支付寶生活號，下載“南方電網(wǎng)”“一部手機(jī)辦事通”等app軟件，講解教會操作使用，幫助客戶足不出戶實現(xiàn)電費(fèi)繳納、新裝、增容、用電變更等業(yè)務(wù)辦理。用電客戶張瓊仙說：“真是謝謝你們了，現(xiàn)在真是好了，手機(jī)上就能全部辦完，還能交電費(fèi)，真是太方便了。”

　　一直以來，臨滄供電局除了設(shè)咨詢點(diǎn)開展宣傳活動外，“日常走訪”用電客戶也形成了長效機(jī)制，持續(xù)對電力服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)、電價政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、惠民措施、用電安全知識等等進(jìn)行宣傳和講解，讓供電服務(wù)延申最后一公里，用真誠真心為客戶辦實事、解難題。臨滄供電局市場營銷部客戶服務(wù)專責(zé)栗蔚說：“現(xiàn)在實行‘零上門’‘零審批’‘零投資’和減少用電申報資料、減少用電辦電市場、減少用電客戶成本”，解決了客戶辦理業(yè)務(wù)時的環(huán)節(jié)多又繁瑣的難題，線上繳費(fèi)和線上辦電等‘互聯(lián)網(wǎng)+’業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，加快實現(xiàn)辦電“一次都不跑”的目標(biāo)。”

　　接下來，臨滄供電局還將持續(xù)開展好宣傳和走訪，讓廣大用電客戶對“南方電網(wǎng)”APP的使用方法和線上繳費(fèi)、線上辦電等“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)有更深刻的了解、更全面的使用，全面提升用電客戶用電體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步推動優(yōu)化電力營商環(huán)境各項舉措落到實處，在全社會營造良好的輿論氛圍和供用電秩序。

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