國網(wǎng)伊犁供電公司保障萬畝玉米粒粒歸倉
營銷服務(wù)2020-10-22
國網(wǎng)伊犁供電公司開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂
發(fā)布時間： 2020-10-26 16:27:36 來源：中國電力網(wǎng) 作者：趙雪
中國電力網(wǎng)訊 “大叔，您看，這個APP除了能交電費(fèi)、查詢每日用電量外，還能進(jìn)行在線獲取電子發(fā)票，非常方便。”10月25日，國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊來到喀拉達(dá)拉鎮(zhèn)尕什特村，開展進(jìn)村入戶走訪活動，開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，指導(dǎo)客戶如何通過APP進(jìn)行線上辦電繳費(fèi)。
在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村常年居住人口平均年齡在45周歲以上，雖然大多數(shù)客戶進(jìn)行了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的下載和綁定，但對該軟件使用不精通，使該APP客戶端的作用沒有得到充分應(yīng)用。
為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務(wù)，使其熟練掌握和使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，全力打通供電服務(wù)“最后一公里”，該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，組織黨員服務(wù)隊開展走訪服務(wù)活動，開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法，讓客戶充分感受到“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP帶來的快捷高效服務(wù)。
“這個還挺方便的，繳費(fèi)成功還會來短信，真好！”村民們學(xué)會了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個軟件就可以查看自己家電費(fèi)余額、查看每日用電量，讓他們高興極了。
開設(shè)“網(wǎng)上國網(wǎng)”小講堂，極大地提高了農(nóng)村用電客戶對“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的認(rèn)可度，在網(wǎng)上辦電的客戶越來越多，越來越多的客戶盡情享受到“指尖服務(wù)”、智慧服務(wù)帶來的便利。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進(jìn)線上、線下服務(wù)整合銜接，切實(shí)減少客戶辦電時間和成本，讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP真正成為客戶優(yōu)質(zhì)的隨身“電管家”。
https://sebxrvjfls.jiandaoyun.com/f/609dc1b33969ef000844802c
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