消除大于70千米長的線路153條，故障停電總次數(shù)降20%，設(shè)備運維環(huán)節(jié)影響客戶平均停電時間下降2.83小時，綜合停電時間減少1.09小時……5月22日，一份精確到秒的客戶平均停電時間創(chuàng)先爭優(yōu)指標(biāo)及任務(wù)分解表擺在了貴州電網(wǎng)公司各部門、各單位負(fù)責(zé)人的案頭。按照目標(biāo)任務(wù)，2020年客戶平均停電時間(中壓)將同比下降6小時左右。一場多部門、多專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，提高用戶電力獲得感的攻堅戰(zhàn)拉開大幕。

　　多部門跨專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)

　　近年來，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境已成為貴州電網(wǎng)公司員工的共識。雖然優(yōu)化電力營商環(huán)境取得一定成效，但貴州電網(wǎng)公司的客戶平均停電時間與南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)乃至國內(nèi)先進水平相比仍存在差距。對此，貴州電網(wǎng)公司著力降低客戶平均停電時間，提升供電保障能力。

　　“影響客戶停電時間的因素錯綜復(fù)雜的，涉及多部門、多專業(yè)以及多環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。”貴州電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部主任曾偉說。

　　貴州電網(wǎng)公司對全省2019年客戶平均停電時間進行績效評價，發(fā)現(xiàn)影響客戶停電時間的問題主要集中在規(guī)劃設(shè)計、物資供應(yīng)、工程建設(shè)、設(shè)備運維、綜合停電、用戶管理等環(huán)節(jié)。著力降低客戶停電時間需要制定橫向管理到邊協(xié)同各專業(yè)、各部門，縱向管理到底實現(xiàn)省、地、縣、班組管理全貫通的科學(xué)行動方案。

　　貴州電網(wǎng)公司建立了可靠性多線聯(lián)動績效評價及責(zé)任傳遞機制，著力“堅持一條主線(以指標(biāo)為導(dǎo)向，以績效考核統(tǒng)領(lǐng)全局)、逐級抓落實，橫向抓聯(lián)動”，省公司重謀劃、建機制、搭平臺，地、縣單位分任務(wù)、盯過程、抓落實，橫向促可靠性管理與設(shè)備運維、規(guī)劃建設(shè)、客戶服務(wù)等各項業(yè)務(wù)更融通，縱向促管控措施見實效。

　　“今年行動方案最大亮點是首次將南方電網(wǎng)公司資產(chǎn)績效評價工具運用到客戶平均停電時間評價。”曾偉介紹說，通過精準(zhǔn)定位停電過程中存在的管理環(huán)節(jié)、具體問題，客觀反映客戶平均停電時間管理中的短板，并針對性制定提升措施。

　　28條舉措，精準(zhǔn)到每一分每一秒

　　針對存在的問題，貴州電網(wǎng)公司明確了28項舉措、60項具體工作內(nèi)容，涉及規(guī)劃設(shè)計、物資供應(yīng)、工程建設(shè)、設(shè)備運維、綜合停電、用戶管理等環(huán)節(jié)，具體的指標(biāo)計劃詳細(xì)到分秒。

　　例如，在規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)，該公司通過建立生產(chǎn)與規(guī)劃問題傳遞、解決、監(jiān)督機制，合理編排配網(wǎng)項目年度投產(chǎn)計劃，合理調(diào)配施工力量等措施，實現(xiàn)配網(wǎng)線路結(jié)構(gòu)對停電的影響時間減少78分鐘。在工程建設(shè)、設(shè)備運維等環(huán)節(jié)，分別明確了影響停電時間的降低目標(biāo)和具體措施，真正做到了指向清晰、目標(biāo)明確。

　　為了調(diào)動基層的積極性，在確保年度核心任務(wù)及目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，貴州電網(wǎng)公司在每個地區(qū)供電局選取1—2個核心管理任務(wù)或目標(biāo)，讓其努力“跳一跳”，力爭突破挑戰(zhàn)目標(biāo)，并在客戶平均停電時間績效考核中給予加分。 (