本網(wǎng)訊 近日，鄒城市氣溫逐漸走低，最低氣溫跌至零下7度。面對持續(xù)低溫的天氣，鄒縣電廠超前部署，周密安排，用“華電溫度”為熱用戶驅(qū)趕寒潮，確保“暖流”跑贏寒流。

　　超前吹響“提溫令”。早在寒流來臨之前，該廠就提前對所轄的194個(gè)換熱站進(jìn)行升溫，并根據(jù)供熱需求，合理安排機(jī)組運(yùn)行方式，以“精調(diào)、細(xì)調(diào)、微調(diào)”的精準(zhǔn)調(diào)度方式，確保管網(wǎng)平衡和供熱參數(shù)穩(wěn)定。提前做好應(yīng)對寒冷天氣和疫情防控的應(yīng)急預(yù)案，詳細(xì)部署防疫物資儲(chǔ)備、供熱事故應(yīng)急搶修、供熱服務(wù)提升等工作，為打贏寒流攻堅(jiān)戰(zhàn)做好萬全準(zhǔn)備。

　　“線上+線下”雙向服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。針對氣溫突降可能造成部分住戶室內(nèi)溫度下降現(xiàn)象，該廠積極拓展“線上線下”雙向通道，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。客服中心24小時(shí)全天候在線接聽用戶熱線，第一時(shí)間將投訴問題分配到相應(yīng)的管理所，確保“接訴即辦、有訴必辦”;按照“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，各小區(qū)網(wǎng)格員加入到所轄小區(qū)業(yè)主群中，第一時(shí)間將熱力管網(wǎng)運(yùn)行情況告知用戶，耐心傾聽用戶心聲，及時(shí)解決供暖難題;針對老舊小區(qū)積極開展“訪民問暖”活動(dòng)，通過入戶測溫、現(xiàn)場排查處理等方式實(shí)地解決用戶問題，以用心、誠心、暖心的服務(wù)贏得住戶的肯定和認(rèn)可。

　　滾滾“暖流”彰顯央企擔(dān)當(dāng)。在接下來的供熱工作中，該廠將繼續(xù)發(fā)揮好央企頂梁柱作用，提供優(yōu)質(zhì)可靠的熱源，積極高效做好供熱服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大精神，讓老百姓過一個(gè)暖暖和和的冬天。