今天他又來(lái)了，是帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量來(lái)的，他是我服務(wù)了16年的一位客戶(hù)，他的名字叫“張要懷”。

　　他因?yàn)橛姓Z(yǔ)言障礙，也就是我們俗稱(chēng)“啞巴”，所以每一次來(lái)營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)時(shí)，他唯一只找我一個(gè)人。今天他手里拿著兩張百元大鈔進(jìn)來(lái)，面帶著笑容向我的服務(wù)臺(tái)走來(lái)，手在不停的比劃著什么，我告訴他電費(fèi)余額還有46.30元，還可以用一段時(shí)間，可他卻堅(jiān)持要預(yù)存上200元。當(dāng)他把200元鈔票遞到我手上時(shí)又再次向我點(diǎn)著頭笑了笑，表示他很相信我、認(rèn)可我，這一刻讓我感到非常的暖心。同時(shí)他給了一起到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的客戶(hù)帶來(lái)了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，大家都在夸他繳費(fèi)積極，他雖然不會(huì)說(shuō)話(huà)，但那種誠(chéng)實(shí)守信的精神感染了在場(chǎng)的每一個(gè)人。

　　在我們郭大寨供電轄區(qū)內(nèi)，像他這樣的人不僅僅一人，在今后的工作中我會(huì)用我的熱情去服務(wù)好他們，我和他們的溝通不需要任何語(yǔ)言，用心去領(lǐng)會(huì)，用心去溝通，讓每一位用電戶(hù)滿(mǎn)意是我前進(jìn)的動(dòng)力。