2000年的一天，一位老太太跑到社區(qū)找錢海軍：“你們這里那個(gè)小錢在嗎?我家里的電視機(jī)壞了，想讓他給我看一下。”社區(qū)工作人員說：“阿姨，小錢師傅是義工，并不是我們社區(qū)的工作人員，而且他是電工，不修電視機(jī)的。”“那你把他的電話號(hào)碼給我，我自己給他打電話。”老太太問社區(qū)工作人員要來了錢海軍的手機(jī)號(hào)碼，自己聯(lián)系他。

　　接到電話后，錢海軍一路小跑趕到老人家里。老太太見到他就說：“我老早就想叫你了。我家的電視機(jī)已經(jīng)壞了一個(gè)禮拜了，以前用手拍兩下就好了，這次怎么弄都弄不好。你能不能給我修一下啊?”

　　那是一臺(tái)14英寸的老式黑白電視機(jī)，插上電源，電視畫面不停地縱向滑動(dòng)。錢海軍調(diào)試了一下，畫面并沒有恢復(fù)正常。他只能實(shí)話實(shí)說：“電工我懂的，但是電器不太懂，可能您得……”老太太說：“我以為你是修電的，只要跟電字沾邊的都懂呢。這下不知道該找誰了!”

　　錢海軍將“另找他人”幾個(gè)字吞落肚去，安慰她道：“您放心，我不懂還有我?guī)煾改?。您稍等，我去去就來?rdquo;錢海軍回家騎上電動(dòng)自行車?yán)@滸山城區(qū)找了一圈，最后在金一路上找到一家電視機(jī)修理店。錢海軍問店里的修理員：“師傅，你們這里上門修電視機(jī)嗎?”

　　“去，不過上門的話除了修理費(fèi)還要收點(diǎn)出車費(fèi)。”修理員說。

　　錢海軍爽快地答應(yīng)了：“好的，那你收拾下工具跟我走一趟吧。”

　　“不行，11點(diǎn)鐘我還得去趟附海鎮(zhèn)，那里有個(gè)人買了一臺(tái)電視，說是有雜音，我得去看看。”修理員說。

　　錢海軍跟他商量：“你先跟我走一趟，等下我?guī)闳ジ胶！Ｄ阗M(fèi)用照收，我不收你車錢。”這位師傅答應(yīng)了。錢海軍后來說，他心里其實(shí)是有“小九九”的：第一，怕老太太等得心急;第二，希望收費(fèi)能便宜一點(diǎn);第三，也是最重要的一點(diǎn)，他想跟著修理員學(xué)點(diǎn)技術(shù)，以后社區(qū)里有人碰到類似問題的時(shí)候他好幫忙解決。

　　兩個(gè)人來到老太太家，修理員簡單處理了一下，電視機(jī)就恢復(fù)正常了。從老人家里出來，錢海軍付了錢，又騎車將修理員送到附海。他跟修理員說自己想學(xué)電視機(jī)維修。打那以后，錢海軍的日程安排上又多了一件事情。

　　錢海軍學(xué)會(huì)修理電視機(jī)后，又發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)、電磁爐也是老年人常用但維修比較麻煩的電器。于是，他又利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了維修這些電器。只要與電搭邊的問題他都處理，實(shí)在處理不了就找人幫忙。總之，無論過程怎樣艱難，最后各種問題他都能解決。因此，錢海軍有了“萬能電工”的稱號(hào)。而錢海軍說，萬能是不可能的，他只是不忍心叫那些信任他的人失望罷了。

　　2004年，錢海軍加入了中國共產(chǎn)黨。他說，從此要加倍努力，好好工作，全心全意為人民服務(wù)，對(duì)得起黨旗的光輝，對(duì)得起共產(chǎn)黨員的稱號(hào)。2008年，慈溪市供電公司領(lǐng)導(dǎo)得知錢海軍的事跡后，將他調(diào)入客戶服務(wù)中心擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)22個(gè)社區(qū)近6萬戶居民的用電服務(wù)工作。按照相關(guān)規(guī)定，客戶服務(wù)中心工作人員接到居民打來的電力故障電話后，需到現(xiàn)場(chǎng)檢查。如果故障在小區(qū)的公共部位，由供電員工維修。如果故障在居民家中(俗稱“表后線”)，則由居民自行找人維修。為了能夠讓居民客戶享受到貼心服務(wù)，錢海軍一直在義務(wù)幫他們解決“表后線”問題。后來，慈溪市供電公司組建了“錢海軍服務(wù)班”，專門為居民處理表后的電力故障。