青山供電分局客戶(hù)的事用心辦
發(fā)布時(shí)間： 2020-09-28 22:44:37 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：魏拉元 毛志穎
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我是青松三區(qū)的用戶(hù)，正在做早點(diǎn)，不知是什么原因，家里突然斷電，還希望供電局的師傅幫著去看看!”
9月18日8點(diǎn)20分，一位年過(guò)六旬的女士氣喘吁吁的走進(jìn)青山分局廠(chǎng)前營(yíng)銷(xiāo)站。
“別著急，您把情況說(shuō)明一下，是您自己家沒(méi)電，還是單元或整棟樓都沒(méi)電?”正在準(zhǔn)備作業(yè)工器具的趙鵬海師傅搬過(guò)一把椅子讓客戶(hù)坐下，和藹的詢(xún)問(wèn)道。
“別人家都有電，就我家斷電了。”
“老大姐，根據(jù)您說(shuō)的情況，我判斷可能是空開(kāi)跳了，漏電保護(hù)器屬于你們自己的維護(hù)資產(chǎn)，您可以讓家人合一下空開(kāi)，看能不能送上電!”
“哎，供電師傅，家里就我一個(gè)人，樓道電表箱位置挺高，得踩著凳子才能合上空開(kāi)，我腿腳不好，登不上去!”
聽(tīng)著客戶(hù)的敘說(shuō)，看到老大姐無(wú)助的表情，趙鵬海給站長(zhǎng)打了個(gè)電話(huà)，決定去客戶(hù)家?guī)椭檎夜收希M快送上電。
十分鐘后，趙鵬海來(lái)到客戶(hù)家里，在廚房檢查了電器和電源插座，在廚房工作臺(tái)上，看到電水壺里面的水溢出來(lái)，發(fā)現(xiàn)水壺下面托盤(pán)灌進(jìn)了水，造成短路。
故障原因找到后，趙鵬海把電水壺插頭拔下，用干布把溢出的水搽干凈，他搬了一把凳子，來(lái)到樓道，站在凳子上打開(kāi)電表箱，確實(shí)是空開(kāi)跳了。
合上漏電保護(hù)器后，客戶(hù)家燈亮了，冰箱發(fā)出輕微的啟動(dòng)聲……
“老大姐，您以后燒水的時(shí)候水壺里的水不要超過(guò)壺里的刻度線(xiàn)，這次家里沒(méi)電就是因?yàn)殚_(kāi)水溢出來(lái)，托盤(pán)進(jìn)水造成斷電，以后可要注意安全用電啊……”趙鵬海給客戶(hù)講解了家用電器用電注意事項(xiàng)。
“謝謝供電師傅，你們供電局工作人員對(duì)待客戶(hù)真是用心負(fù)責(zé)啊!”
看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，趙鵬海感到很欣慰，告別了老大姐，又趕緊到其他地方處理故障去了……
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