包頭供電局白云分局主動解決用戶訴求 “三零”服務(wù)再提升
營銷服務(wù)2020-10-31
包頭供電局白云分局：踏雪疾馳保供電 除卻隱患送溫暖
發(fā)布時(shí)間： 2020-11-18 22:50:09 來源：中國電力網(wǎng) 作者：銀震
中國電力網(wǎng)訊 11月18日早上，包頭市白云鄂博白雪紛飛，街道的路面覆著厚厚的一層霜凍，行車稀少。上午9時(shí)許，包頭供電局白云分局接到了新寶牧區(qū)牧民呼日勒朝魯焦急的電話：“幫幫忙，我家沒電了，天氣太冷了，家里的電暖氣還等著用呢。”
白云分局鐵花電力服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙瑞鵬立即通知值班同事，“牧民家所在地是新寶牧區(qū)黑腦包，供電線路為白云變6210云安線……”一個簡短的班前會，明確了工作范圍和安全措施，兩名鐵花隊(duì)員迅速出發(fā)前往牧區(qū)現(xiàn)場。
“這么大的雪，不知道多久能到。”在草原上，道路的辨認(rèn)參照物極少，再加上剛不久的一場降雪，原本復(fù)雜的路況也更加惡劣，“車陷住了，趕緊下去推一把，牧民還等著用電取暖。”新寶牧區(qū)的土壤屬于濕黏土，下雪后更加潮濕，原本能走的道路變得難以行駛，為了安全要控制車速，但車速一旦過慢就會陷入雪地之中。“鐵花”們憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，穿梭在風(fēng)雪里。
到達(dá)現(xiàn)場，由于放牧需要，牧民家周圍都設(shè)置了網(wǎng)圍欄，車輛無法通過，鐵花隊(duì)員立即帶著工具徒步巡線。一小時(shí)后，牧民家恢復(fù)供電。
“有事兒找‘鐵花’”，鐵花電力服務(wù)隊(duì)的形象早已在牧區(qū)深入人心。除了日常產(chǎn)權(quán)內(nèi)的維護(hù)搶修，鐵花隊(duì)員們還會幫牧民針對家里的內(nèi)部電路故障提出一些處理意見。
返回時(shí)，車上原本喧鬧的氣氛出奇的安靜，大家都在回想剛剛看到的一幕。
快到牧民家的網(wǎng)圍欄外，有一道身影，正是來電的牧民呼日勒朝魯，仔細(xì)的看，你會發(fā)現(xiàn)這道身影在摩托車上微微顫抖，這是牧民怕“鐵花”難辨方向，前來迎接……多少次，就是因?yàn)檫@樣的舉動，白云的電力人數(shù)十年如一日扎根草原，心甘情愿的堅(jiān)守稀土之鄉(xiāng)。
下雪的日子，牧民們都不用出門干活，圍著暖氣，隔屋聽雪，成了他們踏實(shí)的幸福，他們知道，在白云鄂博，包頭供電局的鐵花電力服務(wù)隊(duì)會時(shí)刻待命，守護(hù)這片白雪覆蓋的草原，有事兒，找“鐵花”。
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