鳳慶供電局徹夜搶修只為點(diǎn)亮客戶的家
安全生產(chǎn)2021-03-21
臨滄鳳慶供電局加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)規(guī)范 提高服務(wù)意識(shí)
發(fā)布時(shí)間： 2021-03-22 11:38:17 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：畢榮 、付麗華
中國(guó)電力網(wǎng)訊 為加快客戶的用電申請(qǐng)受理速度，縮短報(bào)裝時(shí)限，去年以來(lái)，臨滄鳳慶供電局組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)管理人員開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理工作，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，貼心服務(wù)電力客戶，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)。
該局根據(jù)業(yè)擴(kuò)實(shí)施細(xì)則，梳理完善低壓業(yè)擴(kuò)“一日通”流程，建立周通報(bào)機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程制度，堅(jiān)持“手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)”原則，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限管控工作，加快流程推進(jìn)，縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)間，積極消除業(yè)擴(kuò)積壓，有力提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率。定期開(kāi)展業(yè)擴(kuò)積壓梳理、積壓業(yè)擴(kuò)溝通回訪及供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能監(jiān)察，降低業(yè)擴(kuò)積壓量，并對(duì)供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目所涉及的環(huán)節(jié)通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)核查、系統(tǒng)核對(duì)、客戶回訪等方式進(jìn)行自查，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程執(zhí)行符合上級(jí)管理要求。規(guī)范表計(jì)管理，建立低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和驗(yàn)收工作機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程管理，堅(jiān)持對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶進(jìn)行核查，嚴(yán)控業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各流程環(huán)節(jié)，從申請(qǐng)用電、現(xiàn)場(chǎng)勘查、組織施工、裝表接電、供用電合同簽訂及系統(tǒng)建戶，嚴(yán)把流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)機(jī)制，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的可控再控。
2021年，該局將進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控工作，加大監(jiān)督檢查力度，提高報(bào)裝工作質(zhì)量，滿足客戶用電需求。
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