中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月21日，包頭口岸小區(qū)37棟張先生來(lái)電反映家中停電，并伴有打火聲，青山供電分公司值班人員接到報(bào)修任務(wù)，迅速聯(lián)系客戶。

　　在與客戶咨詢過(guò)程中，初步判斷是客戶內(nèi)部故障，但考慮到疫情防控期間，客戶及物業(yè)無(wú)法找到電工上門處理，搶修人員迅速穿戴好防護(hù)服，攜帶搶修工具，前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)排查該戶表箱外皮接線端打火，屬于客戶內(nèi)部故障，現(xiàn)場(chǎng)工作人員積極開展延伸服務(wù)，為客戶處理了老化線路，重新接線，保證了客戶正常用電。

　　“您好，我家里沒(méi)電了，女兒正在上網(wǎng)課，我也正在給學(xué)生們網(wǎng)上授課，我看了表里還有錢， 實(shí)在不知道該怎么辦，只能求助你們了。”

　　11月16日，寶林苑付女士撥打青山供電公司搶修電話，值班人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)核實(shí)，客戶家中開關(guān)損壞，屬于客戶內(nèi)部故障，但是付女士及其女兒著急上網(wǎng)課，考慮到客戶特殊情況，工作人員主動(dòng)為客戶更換開關(guān)，確保客戶正常上課。

　　這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗疫之戰(zhàn)中，青山供電公司持續(xù)為客戶處理電力問(wèn)題，保障居民放心用電，安心居家，共同抗疫，迎接勝利。