“目前，供電線路和設(shè)備運行都正常，這是我的電話，如果出現(xiàn)用電問題，請隨時聯(lián)系。”2月17日，廣東電網(wǎng)公司清遠英德供電局英紅供電所所長陳道鑫帶著黨員突擊隊隊員來到廣東艾琪生物科技有限公司，開展安全用電檢查和用戶設(shè)備運維指導，確保企業(yè)疫情防護產(chǎn)品生產(chǎn)用電充足穩(wěn)定。

　　2月25日，廣東電網(wǎng)公司清遠英德供電局員工來到廣東艾琪生物科技有限公司，開展安全用電檢查和用戶設(shè)備運維指導。 胡新輝 攝

　　當前，清遠市轄區(qū)企業(yè)陸續(xù)復工復產(chǎn)，清遠供電局把保障復產(chǎn)企業(yè)安全、穩(wěn)定、可靠供電作為當前首要任務，提前部署，加強與當?shù)卣块T聯(lián)動，獲取復工企業(yè)信息，主動了解企業(yè)用電需求，建立用電保障機制，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供堅強可靠的電力支撐。

　　供電穩(wěn)定可靠 企業(yè)生產(chǎn)有保障

　　位于英德英紅鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的廣東艾琪生物科技有限公司，生產(chǎn)線響起了機器轟鳴聲，一瓶瓶醫(yī)用酒精和84消毒液有序地“走”下了生產(chǎn)線。“目前酒精和消毒液是最緊缺物資，我們公司提前復工，加大84消毒液生產(chǎn)，用電量比原來翻了一番。我們還計劃引進一條口罩生產(chǎn)線，穩(wěn)定的供電讓我們的生產(chǎn)更有保障。”該公司負責人說，目前艾琪科技公司每天保證2萬多支約2000多公斤消毒水生產(chǎn)出貨。

　　“我們建立了生產(chǎn)營銷聯(lián)動機制，營銷人員通過系統(tǒng)監(jiān)測負荷情況，生產(chǎn)人員對涉及復工復產(chǎn)企業(yè)的線路設(shè)備開展特巡特維，確保電力可靠供應。”據(jù)英德供電局有關(guān)負責人介紹，清遠英德供電局針對重點醫(yī)院和物資生產(chǎn)企業(yè)制定了“一組三隊”服務保障模式，在保電指揮組的統(tǒng)籌下，投入23支應急服務隊、21支黨員突擊隊、1支青年先鋒隊，按照屬地管理、分級負責的原則，實施“一對一”全天候聯(lián)動保障機制，及時應對突發(fā)情況。

　　2月23日，清遠市節(jié)后復工復產(chǎn)第二周，用電量及用電負荷明顯回升，全市供電量2.15億千瓦時，比復工第一周增長了9.67%，其中，工業(yè)用電量增長了37.97%；周均負荷120萬千瓦，比復工第一周增長了10.74%。

　　據(jù)統(tǒng)計，僅英紅工業(yè)園就有50多間企業(yè)復工，2月3日—24日期間，英紅工業(yè)園用電量累計600多萬千瓦時，比春節(jié)期間增長4倍多。

　　壓縮業(yè)務流程 解決企業(yè)生產(chǎn)用電難題

　　位于清遠市的谷城礦業(yè)開發(fā)公司為廣州醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)供應砂石，近日，該公司提出緊急增容5640千伏安防疫應急用電需求。根據(jù)設(shè)計，增容工程線路全長共約7.6公里，線路很大一部分需要沿山而上，時間緊任務重，如何確保工程早日投產(chǎn)是一道難題。“多一個人幫忙，項目就早一日投產(chǎn)。”清遠清新供電局太平供電所所長溫振宇說道。

　　為滿足客戶用電需求，清遠清新供電局立即組建了由多個部門20多位共產(chǎn)黨員為骨干的黨員突擊隊，主動協(xié)調(diào)有關(guān)單位，啟動特殊時期作業(yè)審批手續(xù)，倒排工期，加快業(yè)務辦理進度，全程做到同施工同驗收同消缺。2月25日，該公司的防疫應急用電工程正式投運，流程時限縮短17天，縮減率達到55%。

　　據(jù)了解，谷城礦業(yè)公司增容前每月可生產(chǎn)砂石85萬噸，增容后每月可生產(chǎn)砂石110萬噸，生產(chǎn)效率提高30%，將有力保障砂石有序供應。

　　辦事“不見面” 服務“不減分”

　　“您好，我是英紅供電所客服經(jīng)理，請問您申請的變壓器暫停時間是否需要調(diào)整？暫停恢復的計劃有變化嗎？”這兩天，清遠英德供電局英紅供電所客戶經(jīng)理謝桂林一直詢問轄區(qū)企業(yè)用電需求。

　　為幫助企業(yè)做好復工復產(chǎn)，清遠英德供電局210名客戶經(jīng)理開展線上“不見面”服務，及時梳理調(diào)整重要客戶信息，編制重點保電客戶“一戶一冊”，通過微信和電話主動與客戶進行溝通，實時關(guān)注企業(yè)復工復產(chǎn)用電情況，做到快速響應，滿足企業(yè)用電需求。“我們通過流程最簡、方案最優(yōu)、速度最快等措施，幫助企業(yè)減負擔、降成本。”清遠英德供電局有關(guān)負責人說。

　　對于醫(yī)療物資企業(yè)、糧油生產(chǎn)企業(yè)等重要客戶，清遠供電局開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零收費“三零”服務，同時對申請電費計收方式變更及暫停等變更類業(yè)務實行當日辦結(jié)。截至2月24日，清遠供電局累計為134家企業(yè)辦理暫停延期、暫停、減容業(yè)務，為客戶節(jié)約電費共696.07萬元；為受疫情影響未能及時繳費的17.94萬用戶持續(xù)供電，全力做好疫情防控公共服務保障。