一面錦旗

“劉主管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人熱情、和藹可親，謝謝您，我給您送來一面錦旗?！泵舷壬f道。

日前，山水泉城南城21號樓的一位業(yè)主孟先生來到了信潔物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心，拿著一面錦旗送給了客服主管劉玉霞。

事情是這樣的。在一次巡查過程中中，客服主管劉玉霞發(fā)現(xiàn)21號樓前綠化帶有積水，推測是某戶業(yè)主家的太陽能漏水，經(jīng)仔細(xì)排查后，發(fā)現(xiàn)長期不入住的孟先生家中的水表異常運(yùn)轉(zhuǎn)，立即關(guān)閉自來水閥門，并聯(lián)系孟先生開門查看漏水原因，避免了更多損失。事后，孟先生專門來到信潔物業(yè)公司，向劉玉霞贈(zèng)送錦旗表示感謝。面對業(yè)主送來的錦旗，劉玉霞連忙說道：“孟先生，謝謝您送來的錦旗，代表了您對我們工作的認(rèn)可，我很感動(dòng)，這都是我們應(yīng)該做的。"

劉玉霞是小區(qū)愛心志愿者，經(jīng)常對小區(qū)里的孤寡老人們進(jìn)行探望，陪他們聊聊家常。劉玉霞對待園區(qū)里的每一位老人，就像對待自己的父母一樣，關(guān)懷備至。為此，劉玉霞被雙山街道文化路社區(qū)評為2021年度“最美物業(yè)人”稱號。

一封表揚(yáng)信

“我們4號樓的保潔員李師傅勤勞能干，我代表樓里的業(yè)主們給他送封表揚(yáng)信。”

近日，山水泉城小區(qū)4號樓的一位常阿姨來到信潔物業(yè)公司，將一封親筆書寫的表揚(yáng)信交到了工作人員手中。信中的主人公名叫李兆武，他不僅是電建核電公司信潔物業(yè)山水泉城項(xiàng)目的保潔員，更是負(fù)責(zé)4號樓居民公共區(qū)域清潔的網(wǎng)格員。

說起送表揚(yáng)信的緣由，常阿姨解釋道：“我們4號樓的保潔員，不怕臟不怕累，每天不停的清掃樓宇門廳和地面。把我們的門前和樓道里都打掃的干凈明亮。真的是太勤勞了！我們?nèi)w業(yè)主看在眼里，記在心里?！?/p>

自信潔物業(yè)公司推行“物業(yè)管理網(wǎng)格化”模式以來，李兆武和同事們對本職工作更加上心，按照標(biāo)準(zhǔn)化的清掃頻率和服務(wù)規(guī)范，每日清掃臺階、地面、單元門、天臺等處的衛(wèi)生，確保無垃圾、無灰塵、無污漬。為了保障電梯的正常運(yùn)行，減少故障率，他們還每日一次擦拭電梯轎廂內(nèi)及電梯門衛(wèi)生，確保轎廂內(nèi)外無灰塵、無膠漬。

重復(fù)的工作，并不會減少服務(wù)的暖意。“最近降溫了，我打掃門廳地面時(shí)，都會提前處理下拖把，避免地面濕滑?！?號樓大部分業(yè)主都是年齡較大的老人，李兆武也就格外注意他們的出行安全。

面對業(yè)主的認(rèn)可，李兆武坦率地說：“咱干的就是服務(wù)工作，要干就干好！”

業(yè)主的認(rèn)可，是一種責(zé)任也是一種動(dòng)力，更是對物業(yè)服務(wù)工作者的鼓舞和鞭策。物業(yè)服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，電建核電公司信潔物業(yè)公司始終秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)理念，做建設(shè)新時(shí)代幸福園區(qū)的領(lǐng)航者，讓園區(qū)生活更加幸福美好！